Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Roman Casino

Το παιχνίδι είναι ψυχαγωγία, όχι πηγή εισοδήματος. Εδώ θα βρείτε όλα τα εργαλεία που προσφέρουμε για να διατηρείτε τον έλεγχο, καθώς και τρόπους να ζητήσετε βοήθεια αν τη χρειαστείτε.

Η δέσμευσή μας για ασφαλές παιχνίδι

Τι κάνουμε ενεργητικά

Από το 2018 που λειτουργούμε, η προστασία των παικτών μας είναι μέρος της καθημερινής μας λειτουργίας και όχι απλή δήλωση σε μια σελίδα. Παρακολουθούμε μοτίβα συμπεριφοράς, όπως απότομες αυξήσεις καταθέσεων ή παιχνίδι σε ασταθείς ώρες, και επικοινωνούμε μαζί σας όταν κάτι μας ανησυχεί.

Οι υπενθυμίσεις πραγματικότητας (reality checks) εμφανίζονται στην οθόνη σας σε διαστήματα που εσείς ορίζετε και σας ενημερώνουν για τον χρόνο παιχνιδιού και το σύνολο των στοιχημάτων σας. Ενεργοποιούνται από τις Ρυθμίσεις Λογαριασμού, ενότητα Υπεύθυνο Παιχνίδι, και λειτουργούν σε επιτραπέζιο και κινητό.

Σημεία που χρήζουν προσοχής

Πότε το παιχνίδι γίνεται πρόβλημα

Κανείς δεν ξυπνά ένα πρωί με πρόβλημα. Το πρόβλημα χτίζεται σταδιακά και τα σημάδια είναι συνήθως ορατά σε εσάς ή στους δικούς σας ανθρώπους πριν γίνουν κρίση. Αν αναγνωρίζετε δύο ή περισσότερα από τα παρακάτω, σας προτείνουμε να μιλήσετε μαζί μας ή με ειδικό.

Το να παραδεχτείτε ότι κάτι δεν πάει καλά είναι πράγμα δύσκολο, όχι ταπεινωτικό. Κάθε χρόνο χιλιάδες παίκτες στην Ελλάδα ζητούν υποστήριξη και επιστρέφουν σε ένα υγιές παιχνίδι.

• Σκέφτεστε το παιχνίδι κατά τη διάρκεια της εργασίας ή του ύπνου και σχεδιάζετε την επόμενη συνεδρία.
• Προσπαθείτε να ανακτήσετε απώλειες με μεγαλύτερα στοιχήματα, γνωστό και ως κυνήγι των απωλειών.
• Κρύβετε το ποσό ή τον χρόνο παιχνιδιού σας από την οικογένεια και τους φίλους σας.
• Δανείζεστε χρήματα ή χρησιμοποιείτε πιστωτικές κάρτες για να χρηματοδοτήσετε το παιχνίδι.
• Αισθάνεστε εκνευρισμό, άγχος ή ενοχές όταν δεν παίζετε.
• Εξαρμόστε το παιχνίδι από προσωπικά προβλήματα, οικονομικές πιέσεις ή μοναξιά.

Εργαλεία που έχετε στη διάθεσή σας

Όρια και παύσεις

Όλα τα εργαλεία ενεργοποιούνται από τον λογαριασμό σας, ενότητα Ρυθμίσεις, χωρίς επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών και χωρίς ερωτήσεις. Ισχύουν άμεσα, ενώ η αύξηση ή η κατάργησή τους απαιτεί 24ωρη αναμονή ώστε να υπάρχει χρόνος σκέψης.

• Όριο καταθέσεων: ορίζετε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο μέγιστο ποσό κατάθεσης και δεν μπορείτε να το υπερβείτε.
• Όριο απωλειών: το παιχνίδι σας τερματίζεται αυτόματα όταν οι καθαρές σας απώλειες φτάσουν το όριο που θέσατε.
• Όριο στοιχημάτων: περιορίζετε το μέγιστο ποντάρισμα ανά γύρο ή ανά συνεδρία.
• Όριο διάρκειας συνεδρίας: το λογαριασμός σας αποσυνδέεται όταν λήξει ο χρόνος που ορίσατε.
• Υπενθυμίσεις πραγματικότητας: μηνύματα στην οθόνη κάθε 15, 30 ή 60 λεπτά με σύνοψη χρόνου και σταθμισμένου πόντου.
• Προσωρινή παύση (cooling off): διακόπετε την πρόσβασή σας για 24 ώρες έως 30 ημέρες με ένα κλικ.
• Αυτοαποκλεισμός: μόνιμος αποκλεισμός της πρόσβασής σας, με πλήρεις λεπτομέρειες στην επόμενη ενότητα.

Αυτοαποκλεισμός στο Roman Casino

Διαθέσιμες διάρκειες

Ο αυτοαποκλεισμός είναι το αυστηρότερο εργαλείο μας. Κατά τη διάρκειά του κλείνει ο λογαριασμός σας, διαγράφονται τα στοιχεία μάρκετινγκ και μπλοκάρεται η πρόσβασή σας σε νέους λογαριασμούς με τα ίδια στοιχεία.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπο και τα ανοιχτά στοιχήματα

Το υπόλοιπό σας δεν χάνεται. Τα ανοιχτά στοιχήματα τακτοποιούνται κανονικά και τα τυχόν κέρδη πιστώνονται στον λογαριασμό σας. Στη συνέχεια σας επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό με τον ίδιο τρόπο κατάθεσης, και αν αυτό δεν είναι εφικτό μέσω τραπεζικής μεταφοράς εντός 3 έως 5 εργάσιμων ημερών.

Για τις περιπτώσεις των 6 μηνών ή του μόνιμου αποκλεισμού, η επανενεργοποίηση εξετάζεται μόνο μετά από την πάροδο της περιόδου και από μέλος της ομάδας Υπεύθυνου Παιχνιδιού μας, με προαιρετική συζήτηση για το αν το παιχνίδι εξακολουθεί να σας ταιριάζει.

Προστασία των ανηλίκων

Έλεγχος ηλικίας και γονικός έλεγχος

Ο λογαριασμός μας ανοίγει μόνο σε ηλικίες 18 ετών και άνω. Πριν από την πρώτη ανάληψη απαιτούμε δελτίο ταυτότητας ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής, με έλεγχο που ολοκληρώνεται εντός 72 ωρών. Οι καταθέσεις από ανηλίκους είναι ανύπαρκτες στην πράξη επειδή δεν υπάρχει επαληθευμένος λογαριασμός χωρίς έγγραφα.

Αν μοιράζεστε υπολογιστή ή κινητό με ανηλίκους, μη διατηρείτε συνδεδεμένο τον λογαριασμό σας και μην αποθηκεύετε τον κωδικό σας. Για επιπλέον προστασία, προτείνουμε λογισμικό γονικού ελέγχου όπως τα Net Nanny, GamBlock ή CyberPatrol, που φιλτράρουν τους ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών σε επίπεδο συσκευής.

Εξωτερική βοήθεια και υποστήριξη

Γραμμές βοήθειας στην Ελλάδα

Εμείς σας δίνουμε εργαλεία. Για ό,τι υπερβαίνει τα εργαλεία, υπάρχουν ειδικοί που συνεργαζόμαστε και προτείνουμε χωρίς δισταγμό. Οι παρακάτω υπηρεσίες είναι εμπιστευτικές, δωρεάν και απευθύνονται σε εσάς και στα άτομα που σας στηρίζουν.

Οποιαδήποτε συζήτηση με τις υπηρεσίες αυτές δεν μας κοινοποιείται. Η αναζήτηση βοήθειας δεν επηρεάζει τον λογαριασμό σας ούτε τα δικαιώματά σας στο Roman Casino.

Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας

Η ομάδα Υπεύθυνου Παιχνιδιού

Στο live chat μας, διαθέσιμο 24/7, ζητήστε να συνδεθείτε με την ομάδα Υπεύθυνου Παιχνιδιού και θα σας μεταφέρουμε άμεσα, με πλήρη εμπιστευτικότητα. Εναλλακτικά, στείλτε μήνυμα στο [email protected] με θέμα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» και θα λάβετε απάντηση εντός λίγων ωρών.

Μπορείτε να ζητήσετε λεπτομερές ιστορικό των καταθέσεων, των αναλήψεων και του χρόνου παιχνιδιού σας για οποιαδήποτε χρονική περίοδο. Η διαφάνεια στα δικά σας δεδομένα είναι το πρώτο βήμα για τον έλεγχο.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ορίζω όριο καταθέσεων στον λογαριασμό μου;

Συνδεθείτε, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις Λογαριασμού και στην ενότητα Υπεύθυνο Παιχνίδι επιλέξτε όριο καταθέσεων ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο. Ισχύει άμεσα, ενώ η αύξησή του ενεργοποιείται μετά από 24 ώρες.

Μπορώ να αναιρέσω τον αυτοαποκλεισμό μου;

Για διάρκειες έως 30 ημέρες λήγει αυτόματα. Για εξάμηνο αποκλεισμό απαιτείται γραπτό αίτημα μετά την πάροδο της περιόδου. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται με κανέναν τρόπο, για δικό σας όφελος.

Τι γίνεται με το υπόλοιπό μου αν αυτοαποκλειστώ;

Το υπόλοιπο επιστρέφεται ολόκληρο. Τα ανοιχτά στοιχήματα τακτοποιούνται κανονικά και στη συνέχεια σας στέλνουμε τα χρήματα με την αρχική μέθοδο κατάθεσης ή με τραπεζική μεταφορά εντός 3 έως 5 εργάσιμων ημερών.

Μπορώ να παίξω αν είμαι 17 ετών;

Όχι. Επιτρέπουμε παιχνίδι μόνο σε άτομα 18 ετών και άνω, με υποχρεωτική επαλήθευση ταυτότητας πριν από την πρώτη ανάληψη. Οι λογαριασμοί ανηλίκων κλείνουν και τα υπόλοιπα επιστρέφονται.