Σύνδεση στο λογαριασμό σας στο Roman Casino

Η σύνδεση στο λογαριασμό σας στο Roman Casino θέλει λιγότερο από ένα λεπτό. Σε αυτή τη σελίδα εξηγούμε βήμα προς βήμα πώς μπαίνετε από υπολογιστή και κινητό, τι κάνετε αν ξεχάσετε τον κωδικό σας και πώς λύνουμε μαζί τα πιο συνηθισμένα προβλήματα πρόσβασης.

Συνδεθείτε σε λιγότερο από ένα λεπτό

Από υπολογιστή

Ανοίξτε το romancasino.org.gr στον browser σας και πατήστε το πράσινο κουμπί «Σύνδεση» στο πάνω δεξιά μέρος της σελίδας. Η φόρμα ζητά δύο πεδία και δεν αλλάζει ανάλογα με τη συσκευή.

• Πατήστε «Σύνδεση» στο πάνω δεξιά μέρος της αρχικής σελίδας.
• Πληκτρολογήστε το email σας ή το όνομα χρήστη που επιλέξατε κατά την εγγραφή.
• Συμπληρώστε τον κωδικό πρόσβασής σας.
• Πατήστε «Είσοδος» και περιμένετε να φορτώσει ο λογαριασμός σας.
• Ελέγξτε το υπόλοιπο και το ιστορικό σας από το μενού «Ο λογαριασμός μου».

Από κινητό τηλέφωνο

Το site μας τρέχει σε mobile browser για iOS και Android, χωρίς εφαρμογή. Τα βήματα είναι ίδια: ανοίγετε το site στον Chrome ή Safari, πατάτε «Σύνδεση», συμπληρώνετε τα στοιχεία σας και μπαίνετε κατευθείαν στον λογαριασμό. Ο browser μπορεί να αποθηκεύσει τα στοιχεία σας ώστε την επόμενη φορά να συνδεθείτε με ένα άγγιγμα.

Τρόποι σύνδεσης στο Roman Casino

Δεχόμαστε δύο στοιχεία σύνδεσης: το email με το οποίο κάνατε εγγραφή και το όνομα χρήστη που ορίσατε. Το τηλέφωνο δεν χρησιμοποιείται ως στοιχείο εισόδου. Ο κωδικός πρόσβασης πρέπει να έχει τουλάχιστον 8 χαρακτήρες με έναν αριθμό και ένα κεφαλαίο γράμμα, όπως τον ορίσατε κατά την εγγραφή.

Τα στοιχεία σύνδεσης παραμένουν ίδια σε υπολογιστή, tablet και κινητό. Δεν χρειάζεστε ξεχωριστό λογαριασμό για κάθε συσκευή και το υπόλοιπό σας συγχρονίζεται αυτόματα, ακόμα κι αν αλλάζετε συσκευή στη μέση μιας περιόδου.

• Email εγγραφής: η κύρια διεύθυνση που δηλώσατε.
• Όνομα χρήστη: το ψευδώνυμο που επιλέξατε, χρήσιμο αν αλλάξετε email.
• Κωδικός πρόσβασης: ίδιος για όλ τις συσκευές και το live chat.

Ξεχάσατε τον κωδικό σας

Πατήστε τον σύνδεσμο «Ξεχάσατε τον κωδικό;» κάτω από τη φόρμα σύνδεσης και συμπληρώστε το email εγγραφής σας. Στέλνουμε σύνδεσμο επαναφοράς μέσα σε λίγα λεπτά. Ο σύνδεσμος ισχύει για 60 λεπτά και για μία μόνο χρήση, οπότε αν σας λήξει ζητάτε νέο.

Μέσα από τον σύνδεσμο ορίζετε νέο κωδικό με τουλάχιστον 8 χαρακτήρες. Ο νέος κωδικός ενεργοποιείται αμέσως και οι παλιές συνεδρίες σε όλες τις συσκευές κλείνουν αυτόματα. Αν το email δεν φτάνει, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και τα φίλτρα του παρόχου σας.

• Σύνδεσμος «Ξεχάσατε τον κωδικό;» κάτω από τη φόρμα εισόδου.
• Διεύθυνση email: αυτή της εγγραφής σας.
• Ισχύς συνδέσμου: 60 λεπτά, μία χρήση.
• Νέος κωδικός: 8+ χαρακτήρες με αριθμό και κεφαλαίο γράμμα.

Προβλήματα σύνδεσης και λύσεις

Τα περισσότερα αιτήματα που φτάνουν στο τμήμα εξυπηρέτησης αφορούν τεσσερις περιπτώσεις. Στον παρακάτω πίνακα βλέπετε κάθε πρόβλημα με τη συγκεκριμένη κίνηση που το λύνει.

Αν το μήνυμα λάθους αναφέρει κλειδωμένο λογαριασμό, μην συνεχίσετε να δοκιμάζετε κωδικούς. Κάθε επιπλέον απόπειρα παρατείνει το κλείδωμα. Περιμένετε τα 30 λεπτά ή ζητήστε άμεσο ξεκλείδωμα από το live chat με το email και το όνομα χρήστη σας.

Στην εκκρεμή επαλήθευση ο λογαριασμός σας υπάρχει αλλά ο έλεγχος εγγράφων για τα πρώτα έξοδα δεν έχει ολοκληρωθεί. Στείλτε ταυτότητα, αποδεικτικό διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής από το μενού του λογαριασμού σας και ο έλεγχος ολοκληρώνεται εντός 72 ωρών.

Πώς προστατεύουμε τον λογαριασμό

Τι εφαρμόζουμε εμείς

Όλη η κυκλοφορία μεταξύ του browser σας και των διακομιστών μας κρυπτογραφείται με SSL πιστοποιητικό. Οι συνεδρίες λήγουν αυτόματα μετά από 24 ώρες αδράνειας, οπότε αν απομακρυνθείτε από τη συσκευή σας κανείς δεν μπαίνει στον λογαριασμό. Η άδεια 8048/JAZ2018-062 από το Κουρασάο μάς υποχρεώνει σε διαχώριση κεφαλαίων και καταγραφή κάθε εισόδου.

• Κρυπτογράφηση SSL σε κάθε σελίδα και συναλλαγή.
• Αυτόματη λήξη συνεδρίας μετά από 24 ώρες αδράνειας.
• Κλείδωμα λογαριασμού μετά από 5 αποτυχημένες προσπάθειες.
• Αυτόματο κλείσιμο όλων των συνεδριών όταν αλλάζετε κωδικό.

Τι κάνετε εσείς

Διαλέξτε κωδικό που δεν χρησιμοποιείτε πουθενά αλλού και μην τον μοιράζεστε ούτε με άτομα εμπιστοσύνης. Βγαίνετε από τον λογαριασμό όταν παίζετε από κοινόχρηστο υπολογιστή. Ενημερώνετε αμέσως το live chat αν λάβετε email επαναφοράς που δεν ζητήσατε, γιατί σημαίνει ότι κάποιος δοκιμάζει το email σας.

Επαναφορά πρόσβασης με υποστήριξη

Το live chat μας λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, και το τμήμα πρόσβασης απαντάει σε λίγα λεπτά. Για επαναφορά λογαριασμού έχετε έτοιμα το email ή το όνομα χρήστη και το τελευταίο ποσό κατάθεσης. Εναλλακτικά στείλτε email στο [email protected] με αντικείμενο «Πρόβλημα σύνδεσης» και θα σας απαντήσουμε εντός 24 ωρών.

Δεν θα σας ζητήσουμε ποτέ τον κωδικό σας μέσω chat, email ή τηλεφώνου. Αν κάποιος το ζητήσει παρουσιάζοντας την ομάδα μας, σταματήστε την επικοινωνία και το αναφέρετε στο chat για να εξετάσουμε την υπόθεση.

• Live chat: 24/7, απευθείας από κάθε σελίδα.
• Email: [email protected], απάντηση εντός 24 ωρών.
• Έγγραφα επαλήθευσης ελέγχονται εντός 72 ωρών.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να συνδεθώ με το τηλέφωνό μου;

Όχι. Η σύνδεση γίνεται μόνο με το email εγγραφής ή το όνομα χρήστη και τον κωδικό σας. Το τηλέφωνο δεν χρησιμοποιείται ως στοιχείο εισόδου.

Πόσο ισχύει ο σύνδεσμος επαναφοράς κωδικού;

Ο σύνδεσμος ισχύει για 60 λεπτά και για μία χρήση. Αν σας λήξει, ζητάτε νέο από τη σελίδα «Ξεχάσατε τον κωδικό;».

Γιατί κλειδώθηκε ο λογαριασμός μου;

Μετά από 5 αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης ο λογαριασμός κλειδώνει για 30 λεπτά. Ο κωδικός ξεκλειδώματος γίνεται αυτόματα ή το ζητάτε από το live chat.

Χρειάζομαι εφαρμογή για να μπω από κινητό;

Όχι. Το site λειτουργεί σε mobile browser για iOS και Android χωρίς λήψη εφαρμογής, με τα ίδια στοιχεία σύνδεσης.

Τι κάνω αν το email επαναφοράς δεν έρχεται;

Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και τα φίλτρα του παρόχου σας. Αν δεν βρεθεί, επικοινωνήστε με το live chat που λειτουργεί 24/7.