Πολιτική απορρήτου και προστασία δεδομένων

Στο Roman Casino, όπου λειτουργούμε από το 2018, επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα κάθε παίκτη με διαφάνεια και σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ). Σε αυτή τη σελίδα εξηγούμε ακριβώς τι συλλέγουμε, γιατί το συλλέγουμε, πόσο το κρατάμε και τι δικαιώματα έχετε.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Κατηγορίες δεδομένων

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που χρειαζόμαστε για να σας παρέχουμε λογαριασμό, παιχνίδι και πληρωμές. Καταγράφουμε τα εξής:

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, email, τηλέφωνο.
• Έγγραφα επαλήθευσης: ταυτότητα ή διαβατήριο, αποδεικτικό διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής για το KYC.
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, ιστορικό συναλλαγών με Viva Wallet, κάρτες, ηλεκτρονικά πορτοφόλια και κρυπτονομίσματα.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, λειτουργικό σύστημα, ημερομηνίες και ώρες σύνδεσης.
• Στοιχεία παιχνιδιού: στοιχήματα, κερδοφορία, ιστορικό συνεδριών, συμμετοχή σε τουρνουά και προγράμματα VIP.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν και πώς επιθυμείτε να λαμβάνετε επικοινωνία για προσφορές και μπόνους.

Πώς χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας

Σκοποί επεξεργασίας

Κάθε χρήση των δεδομένων σας εξυπηρετεί συγκεκριμένο σκοπό. Δεν πουλάμε και δεν εμπορευόμαστε τα στοιχεία σας.

• Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας, συμπεριλαμβανομένου του προγράμματος VIP.
• Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) πριν από την πρώτη ανάληψη, με έλεγχο εγγράφων έως 72 ώρες.
• Επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων μέσω των μεθόδων πληρωμής που υποστηρίζουμε.
• Πρόληψη απάτης, ξεπλύματος χρήματος και πολυλογαριασμίας.
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού: όρια καταθέσεων, όρια ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδρίας και αυτοαποκλεισμός.
• Μάρκετινγκ με συγκατάθεση: μπόνους, cashback και τουρνουά, εφόσον το έχετε δεχθεί.
• Υποχρεώσεις προς ρυθμιστικές αρχές και φορολογικές υποχρεώσεις.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Εκτέλεση σύμβασης

Όταν δημιουργείτε λογαριασμό και παίζετε, επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία σας επειδή είναι απαραίτητα για την εκτέλεση της σύμβασης μαζί σας. Χωρίς ονοματεπώνυμο, email και στοιχεία πληρωμής δεν μπορούμε να ανοίξουμε λογαριασμό ούτε να εκκαθαρίσουμε κερδήσεις.

Νομική υποχρέωση

Η επαλήθευση ταυτότητας, η τήρηση αρχείων συναλλαγών και η αναφορά ύποπτων δραστηριοτήτων πηγάζουν από υποχρεώσεις πρόληψης ξεπλύματος χρήματος. Σε αυτές τις περιπτώσεις είμαστε υποχρεωμένοι από τον νόμο να επεξεργαζόμαστε συγκεκριμένες κατηγορίες δεδομένων, ανεξάρτητα από συγκατάθεση.

Ένομο συμφέρον

Για την πρόληψη απάτης, την ασφάλεια της πλατφόρμας και τον έλεγχο πολυλογαριασμίας βασιζόμαστε στο ένομο συμφέρον μας να προστατεύουμε εμάς και τους υπόλοιπους παίκτες. Το ίδιο ισχύει για ανωνυμοποιημένη ανάλυση στατιστικών χρήσης με στόχο τη βελτίωση του καζίνο.

Συγκατάθεση

Τα email και τα μηνύματα μάρκετινγκ στέλνονται μόνο αν έχετε δώσει ρητή συγκατάθεση. Μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή με ένα κλικ ή με email στην υποστήριξη, χωρίς κανένα κόστος και χωρίς επιπτώσεις στο παιχνίδι σας.

Πόσο διατηρούμε τα δεδομένα

Χρόνοι διατήρησης ανά κατηγορία

Δεν κρατάμε δεδομένα περισσότερο από όσο απαιτείται. Οι ρυθμιστικές υποχρεώσεις για συναλλακτικά δεδομένα επιβάλλουν διατήρηση τουλάχιστον 5 έτη, ενώ τα δεδομένα μάρκετινγκ διαγράφονται με την ανάκληση της συγκατάθεσής σας.

Με ποίους μοιραζόμαστε στοιχεία

Κατηγορίες παραληπτών

Μοιραζόμαστε δεδομένα μόνο με τρίτους που μας εξυπηρετούν λειτουργικά, πάντα με συμβατικές ρήτρες εμπιστευτικότητας και ασφάλειας. Στην κατηγορία των παραληπτών ανήκουν:

• Πάροχοι πληρωμών, όπως επεξεργαστές καρτών, ηλεκτρονικά πορτοφόλια και πλατφόρμες κρυπτονομισμάτων, αποκλειστικά για την εκκαθάριση της συναλλαγής σας.
• Πάροχοι υπηρεσιών KYC και AML για την επαλήθευση ταυτότητας και τον έλεγχο κυρώσεων.
• Ρυθμιστικές και εποπτικές αρχές, όταν το απαιτεί ο νόμος.
• Πάροχοι ανάλυσης και φιλοξενίας, με ανωνυμοποιημένα ή ψευδωνυμοποιημένα δεδομένα όπου είναι δυνατόν.
• Εξωτερικοί λογιστές και νομικοί σύμβουλοι στο πλαίσιο των υποχρεώσεών μας.

Τα δικαιώματά σας

Πλήρης κατάσταση δικαιωμάτων

Ως υποκείμενο των δεδομένων έχετε συγκεκριμένα δικαιώματα έναντί μας και τα ασκείτε δωρεάν. Στέλνουμε απάντηση εντός 30 ημερών από το αίτημά σας.

• Πρόσβαση: να μάθετε ποια δεδομένα κρατούμε για εσάς και να λάβετε αντίγραφο.
• Διόρθωση: να διορθώσουμε ανακριβή στοιχεία.
• Διαγραφή: να διαγράψουμε δεδομένα, εφόσον δεν υπάρχει νομική υποχρέωση διατήρησης.
• Φορητότητα: να λάβετε τα δεδομένα σας σε αναγνώσιμη μορφή ή να τα μεταφέρετε αλλού.
• Άρση objection: να αντιταχθείτε σε επεξεργασία που βασίζεται σε ένομο συμφέρον.
• Ανάκληση συγκατάθεσης για μάρκετινγκ όποτε θελήσετε.
• Δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).

Επικοινωνία με τον ΥΠΔ

Για οποιοδήποτε θέμα προστασίας δεδομένων μπορείτε να απευθυνθείτε στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων στο [email protected]. Εναλλακτικά, η ομάδα υποστήριξης του καζίνο είναι διαθέσιμη 24/7 μέσω ζωντανής συνομιλίας και στο [email protected].

Μπισκότα και παρακολούθηση

Σύντομη αναφορά

Χρησιμοποιούμε μπισκότα για τη λειτουργία του λογαριασμού, την ασφάλεια και, με τη συγκατάθεσή σας, για ανάλυση και μάρκετινγκ. Τα απολύτως απαραίτητα μπισκότη τίθενται χωρίς συγκατάθεση, ενώ τα υπόλοιπα τα αποδέχεστε ή τα απορρίπτετε στο banner που εμφανίζεται στην πρώτη επίσκεψη. Πλήρης ανάλυση κάθε κατηγορίας και οδηγίες διαχείρισης υπάρχουν στη ξεχωριστή σελίδα Cookie Policy του ιστότοπού μας.

Ασφάλεια στο Roman Casino

Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα

Εφαρμόζουμε κρυπτογράφηση TLS σε κάθε μετάδοση δεδομένων και αποθηκεύουμε ευαίσθητα στοιχεία κρυπτογραφημένα. Η πρόσβαση σε βάσεις δεδομένων περιορίζεται με ρόλους και καταγράφεται, ώστε μόνο εξουσιοδοτημένο προσωπικό να βλέπει ό,τι χρειάζεται για τη δουλειά του.

• Κρυπτογράφηση δεδομένων σε μεταφορά και σε ηρεμία.
• Έλεγχος πρόσβασης βάσει ρόλων με αρχεία ελέγχου.
• Τακτικά τεστ διείσδυσης και ενημερώσεις ασφαλείας.
• Σχέδιο ανταπόκρισης σε παραβιάσεις με αξιολόγηση κινδύνου.

Γνωστοποίηση παραβίασης

Σε περίπτωση παραβίασης που ενδέχεται να θέσει σε κίνδυνο τα δεδομένα σας, σας ενημερώνουμε και την εποπτική αρχή εντός 72 ωρών από τη διαπίστωση του περιστατικού, περιγράφοντας το πεδίο, τις συνέπειες και τα μέτρα που λάβαμε.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ζητώ αντίγραφο των δεδομένων μου;

Στείλτε email στο [email protected] ή στο [email protected] ζητώντας άσκηση του δικαιώματος πρόσβασης. Απαντάμε με πλήρη κατάσταση των δεδομένων εντός 30 ημερών.

Μπορώ να διαγράψω οριστικά τον λογαριασμό μου;

Ναι. Διαγράφουμε τα στοιχεία του λογαριασμού σας κατόπιν αιτήματος, εκτός από συναλλακτικά δεδομένα και έγγραφα KYC που υποχρεούμαστε να διατηρούμε για τουλάχιστον 5 έτη κατά τον νόμο.

Πώς σταματώ τα email μάρκετινγκ;

Πατήστε τον σύνδεσμο απεγγραφής σε οποιοδήποτε email ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη. Η συγκατάθεση ανακαλείται άμεσα και το παιχνίδι σας δεν επηρεάζεται με κανέναν τρόπο.

Πού υποβάλλω παράπονο για προστασία δεδομένων;

Αρχικά ενημερώστε τον ΥΠΔ μας στο [email protected]. Αν δεν ικανοποιηθείτε, έχετε δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.